お客様への対応｜東京の住宅設計事務所

家づくりで最も大切なのは、お客様がどんな“家”を望んでいるかを理解することにつきます。そのためにジー・エー・ファクトリーはまずお客様とフランクな関係を築きます。そうすることで、何でも話していただけるいい関係ができると考えているからです。

お客様の“想い”を理解し、お客様が望む以上のものをご提案する

弊社との打ち合わせに、遠慮ほど不要なものはないのです。

お客様との打ち合わせからプランニング、設計、現場管理、そしてアフターサービスまでひとりの担当者が一貫して対応する、それが弊社のスタイルです。「建築士だから設計しかしない」。弊社の設計事務所にそう考える建築士はひとりもいません。“家”が完成した後も、どんな小さなことでも相談していただきたいと考えています。

弊社は、営業・設計・現場管理・アフターサービスを細かく担当分けすることによる、意志の疎通のすれ違い、時間のロスなどを極力廃し、お客様の意を汲んだ対応をしたいと考えています。ジー・エー・ファクトリーは、いわば“お客様の家に関する主治医”。一生のお付き合いができるとお考えください。

10人のお客様がいれば10通りに夢や希望、実現したいスタイルがあります。弊社はお客様とじっくりコミュニケーションをとり、家に対する思いやお客様ご家族のライフスタイルをきちんと把握。さらに家を建てる敷地の状況を踏まえた上で、プロとしての提案を組み入れて設計を行っていきます。提案は経験豊富な建築士ならではのもの。弊社はお客様を落胆させません。

「ドアの金具から異音がする……」お引き渡し後の小さなトラブルです。そんなとき、お客様は家づくりの最初から担当し、一緒に家づくりに取り組んできた建築士に連絡すればいいのです。それが弊社のアフターサービス。気心の知れた建築士なら、どんな小さなことでも相談しやすいでしょうし、弊社も気軽に相談して欲しいと思っています。家の主治医として、建築後も弊社はきちんと対応していきます。